Gizlilik Politikası

Son Güncelleme: 15 Ocak 2025

Türk Yolculuk Seyahat Acentesi olarak, müşterilerimizin kişisel verilerinin korunmasına büyük önem veriyoruz. Bu gizlilik politikası, web sitemizi ziyaret ettiğinizde veya hizmetlerimizi kullandığınızda topladığımız bilgilerin nasıl kullanıldığını ve korunduğunu açıklamaktadır.

1. Toplanan Bilgiler

Hizmetlerimizi sunabilmek için aşağıdaki kişisel bilgileri toplayabiliriz:

Ad, soyad ve iletişim bilgileri (telefon, e-posta, adres)
Rezervasyon bilgileri ve seyahat tercihleri
Ödeme bilgileri (güvenli ödeme sistemleri üzerinden)
Web sitesi kullanım verileri ve çerez bilgileri
Pasaport ve kimlik bilgileri (seyahat organizasyonu için gerekli olduğunda)

2. Bilgilerin Kullanım Amacı

Topladığımız kişisel bilgiler aşağıdaki amaçlarla kullanılmaktadır:

Seyahat rezervasyon işlemlerinin gerçekleştirilmesi ve gezi organizasyonu
Müşteri hizmetleri ve destek hizmetlerinin sunulması
Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
Hizmetlerimizin iyileştirilmesi ve geliştirilmesi
Kampanya ve promosyon bilgilerinin iletilmesi (izin verildiğinde)
Güvenlik ve dolandırıcılık önleme

3. Bilgilerin Paylaşılması

Kişisel bilgileriniz yalnızca aşağıdaki durumlarda üçüncü taraflarla paylaşılabilir:

Gezi sağlayıcıları ve seyahat şirketleri (rezervasyon işlemleri için)
Konaklama işletmeleri ve konaklama tesisleri
Havayolu şirketleri
Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi için yetkili kurumlar
Güvenlik ve dolandırıcılık önleme amaçlı hizmet sağlayıcılar
Yasal danışmanlar ve muhasebe hizmetleri

Bilgileriniz hiçbir durumda ticari amaçlarla satılmaz veya pazarlama şirketleriyle paylaşılmaz.

4. Veri Güvenliği

Kişisel bilgilerinizin güvenliğini sağlamak için endüstri standardı güvenlik önlemleri uyguluyoruz:

SSL şifreleme teknolojisi ile veri iletimi
Güvenli sunucu altyapısı ve düzenli güvenlik denetimleri
Sınırlı erişim kontrolleri ve personel eğitimleri
Düzenli veri yedekleme ve felaket kurtarma planları

5. Çerezler

Web sitemiz, kullanıcı deneyimini iyileştirmek ve site performansını analiz etmek için çerezler kullanmaktadır. Çerezler hakkında detaylı bilgi için Çerez Politikamızı inceleyebilirsiniz.

6. KVKK Haklarınız

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında aşağıdaki haklara sahipsiniz:

Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
İşlenmişse bilgi talep etme
İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme
Kanunda öngörülen şartlar çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme
Düzeltme, silme ve yok etme işlemlerinin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme
İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler ile analiz edilmesi nedeniyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme
Kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme

7. Veri Saklama Süresi

Kişisel verileriniz, yasal saklama süreleri ve işleme amaçları doğrultusunda gerekli olduğu sürece saklanmaktadır. Rezervasyon bilgileri genellikle seyahat tamamlandıktan sonra 5 yıl süreyle saklanmaktadır.

8. Değişiklikler

Bu gizlilik politikası zaman zaman güncellenebilir. Önemli değişiklikler web sitemizde duyurulacaktır. Politikanın güncel versiyonu her zaman web sitemizde yayınlanmaktadır.

9. İletişim

Gizlilik politikamız hakkında sorularınız veya kişisel verilerinizle ilgili talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

Türk Yolculuk Seyahat Acentesi
Adres: Bağdat Caddesi No: 234/6, Kadıköy, İstanbul 34710
Telefon: +90 (216) 555 0456
E-posta: info@turkayolculuk.tr
KVKK İletişim: kvkk@turkayolculuk.tr
Çalışma Saatleri: Pazartesi - Cumartesi 09:00 - 19:00

10. Şikayet Hakkı

Kişisel verilerinizin işlenmesiyle ilgili şikayetleriniz için Kişisel Verileri Koruma Kurumu'na başvurabilirsiniz. Kurumun iletişim bilgileri: www.kvkk.gov.tr

11. Mesaj Gönderin

Kişisel verilerinizle ilgili paylaşmak istediğiniz notları bu formdan gönderebilirsiniz. Ekibimiz size geri döner.